时间:2025-04-08 15:43 作者:王国宾 浏览量:539
近日,广东的戴先生向澎湃质量报告投诉平台(tousu.thepaper.cn)反映称,他于2021年9月花费14999元在天猫三星官方旗舰店购买了一台三星FLOD 3折叠手机,今年6月,手机突然无法开机、无法充电。随后他将手机送至深圳的唯一官方维修售后点进行维修,工作人员称,因手机有磕碰,无法进行保修,需要客户花费4000多元自费维修。
手机外观磕碰
戴先生认为,维修站无法证明手机故障与磕碰痕迹有直接关系,且手机刮痕并不是新痕迹,手机发生故障前后也并未产生磕碰。手机购买未满一年,三星应进行无偿保修。
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